Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü İş İmkanı Maaşı

Çağrı Merkezi Hizmetleri Nedir, Çağrı Merkezi Hizmetleri ne iş yapar, Çağrı Merkezi Hizmetleri maaşları, Çağrı Merkezi Hizmetleri imkanları

Günümüzde devlette olsun özelde olsun atık her türlü kurum ve kuruluş, türlü hizmetlerini Çağrı Merkezi vasıtası ile yapmaktadır. Kurumların hizmetleri ile ilgili dilek ve şikayetler ilgili kurumun Çağrı merkezi hizmetlerine yapılmakta ve satış-pazarlama faaliyetleri de yine çağrı merkezi hizmetleri sayesinde yapılmaktadır. Yeni sayılan bir sektör olduğu için özellikle özeldeki iş imkanları geniştir. Öyle ki bazı şirketler bu eğitimi almamış insanları bile Çağrı Merkezlerinde çalışmak üzere işe alıyorlar. Özellikle diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yükseki bilgisayarı iyi kullanan adayların tercih edebileceği bir bölüm de Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümüdür.

Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Nedir?

Çağrı Merkezi Hizmetleri çalıştığı kurum, kuruluş ve ya şirketti müşterilere en iyi şekilde tanıtmak, bilgilendirmek talep ve şikayetlere yanıt verebilecek ikna kabiliyeti yüksek Kamu kurumlarının ve özel sektör işletmelerinin Çağrı Merkezlerinde çalışabilecek deneyimli personeller yetiştiren 2 yıllık bir bölümdür.

Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Hakkında Bilgi

Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü TYT puan türü ile öğrenci almaktadır. Bölümün eğitim süresi 2 yıldır. Bölüm öğrencileri eğitim esnasında staj da görmektedir. Türkiye'nin birçok üniversitesinde bu bölüm bulunmaktadır. Meslek liselerinin bazı dallarını bitirmiş olan üniversite adayları, Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümüne sınavsız geçiş ile yerleşebilmektedir.


Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü İş İmkanları Çalışma Olanakları

Bölüm mezunlarının her türlü kurum/kuruluş ve şirkette çalışması mümkündür. KPSS ile atananlar çeşitli devlet kurumlarının çağrı merkezi hizmetleri biriminde görev yaparlar. Çeşitli özel şirketlerde iş buma imkanı da bulunmaktadır. Çağrı Merkezi Hizmetleri mezunları aşağıdaki çalışma alanlarında iş bulma imkanı bulabilirler:

-Kamu Hastaneleri Ve Özel Hastaneler
-Özel Bankalar Ve Devlet Bankaları
-Bakanlıklar Ve Bakanlıklara Bağlı Kurumlar
-Devlet ve Özel Üniversiteler
-Satış mağazaları
-Okullar
-Çağrı Merkezleri
-Telefon operatörleri vb.


Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Ne İş Yapar?

Çalıştıkları kurum veya şirketin müşteri temsilcisi görevini görürler. Satış işlemleri, üyelik sistemleri, üyelikten çekilme işlemleri, bireysel işlemler, bilgi sunma gibi görevleri yerine getirirler. Bizler bir kredi kartımızı iptal etmek için veya bir hastaneden veya kurumdan randevu almak için kimlerle iletişime geçiyorsak, işte Çağrı Merkezi Hizmetleri mezunları da o işi yapanlardır. Umarız ki daha anlaşılır olmuştur.Çağrı Merkezi Hizmetleri Görevleri şunlardır;

-Müşterinin talep veya şikayeti kendi yetki veya bilgisini aşıyorsa, müşteriyi ilgili birime yönlendirir.

-Çalıştığı birim ile müşteri arasındaki bağları kuvvetlendirir.

-Gereksiz konuşmalardan uzak durur, müşterileri kısa ve öz anlatımlarla ikna etmeye çalışır.

-Belli aralıklarla müşterileri arayarak işletmenin kampanyaları hakkında bilgi verir.

-Müşterilerinin problemlerine çözüm bulma sürecinde saygı kurallarına riayet eder.

-Telefon konuşması yaptığı kişiyle, konuşulanların kayıt altında tutulacağını bilerek konuşur.

Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Maaşları Ne Kadar?

Çağrı Merkezi Hizmetleri maaşları kamu kurumlarında 2020 yılı için 2020-3000 lira kadardır. Özel şirket veya işletmelerde ise kişinin kendisini yetiştirmişlik düzeyine ve kişisel özelliklerine göre farklı maaşlar alması söz konusudur. Özel sektörde iş bulmak için bayan olmak daha avantajlıdır.


Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Dikey Geçiş Bölümleri

Aşağıda da görüldüğü üzere Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümünden dikey geçiş yapılabilecek 17 farklı lisans bölümü bulunmaktadır. Bu bölümlerden bazıları ciddi manada iyi bölümlerdir. İyi bir DGS puanı ile istediğiniz bölüme dikey geçiş yapma imkanına sahipsiniz.

-Halkla İlişkiler
-Halkla İlişkiler ve Reklamcılık
-Halkla İlişkiler ve Tanıtım
-İletişim
-İletişim Bilimleri
-İletişim Sanatları
-İnsan Kaynakları Yönetimi
-İşletme
-İşletme Bilgi Yönetimi
-Lojistik Yönetimi
-Medya ve İletişim
-Medya ve İletişim Sistemleri
-Reklamcılık ve Halkla İlişkiler
-Yeni Medya ve Gazetecilik
-Yeni Medya
-Teknoloji ve Bilgi Yönetimi
-Yönetim Bilişim Sistemleri

Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Dersleri

1. Sınıf 1. Dönem

Genel İşletme, 
Temel Hukuk, 
Çağrı Merkezi Yönetimi 1, 
Matematik, 
Protokol Ve Görgü Kuralları, 
Ofis Programları, 
İletişim, 
Atatürk Ilkeleri Ve Inkılap Tarihi, 
Türk Dili, 
Yabancı Dil, 
Telefonla Iletişim Ve Tele Satış.

1. Sınıf 2. Dönem

Pazarlama Ilkeleri, 
Müşteri Ilişkileri Yönetimi, 
Çağrı Merkezi Yönetimi 2, 
Ofis Programları 2, 
Genel Ekonomi, 
Atatürk İlk. Ve İnkılap Tarihi 2, 
Türk Dili 2, 
Yabancı Dil 2, 
Staj, 
İnsan Kaynakları Yönetimi.

2. Sınıf 1. Dönem

Çağrı Merkezlerinde Ölçme Ve Değerlendirme, Çağrı Merkezlerinde Temel Satış Teknikleri, 
İkna Ve İkna Psikolojisi, 
İş Ve Sosyal Güvenlik Hukuku, 
Halkla İlişkiler, 
Hizmet Pazarlaması, 
Davranış Bilimleri, 
Tüketici Hakları Ve Tüketici Davranışları.

2. Sınıf 2. Dönem

İletişimde Hedef Kitle, 
Kurumsal İletişim Yöntemi, 
Çağrı Merkezi Sektörü, 
Çağrı Merkezlerinde Stratejik Yönetim, 
Çağrı Merkezlerinde Takım Yönetimi, 
Toplantı Ve Zaman Yönetimi, 
Çalışma Psikolojisi, 
Büro Yönetimi.

Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Yorumları

Kamuya atanmanın zor olması, bölüm hakkındaki olumsuz yorumlara neden olmuştur. evet, bu bölüm her sene yüzlerce mezun vermektedir; fakat kamuya alınan kişi sayısı çok sınırlıdır. Bölümü okursanız büyük ihtimalle özel sektörde çalışacağınızı bilin. Sizler de bölüm hakkındaki yorumları yazarak insanlara tercih yapma konusunda yardımcı olabilirsiniz.

13 yorum

  1. Adsız
    Ben gidiyorum oraya sizce nasıl mezun olduktan sonra özel sektörde falan kaç paraya çalışırım sizce
    • Ebru
      Ben okudum bölümün mezunuyum özelde en aşağı asgari ücret + prim veriyorlar bolum mezunu oldugun icin digerlerine gore daha avantajlı oluyorsun ben memnunum tavsiye ederim bir cok dalda calisabiliyorsun
  2. Unknown
    Kamuda sınrlı alım oluyor. Özelde asgari ücretle çalışacaksın ve ileride evleneceksin bakmakla yükümlü eşin çocukların olacak onların masrafları asgari ücrele mi karşılayacağız bence hitmeyin
  3. Unknown
    mimari restorasyon mezunuyum ve iş bulamıyorum daha doğrusu hangi yerlerin alım aldığını biliyorum fakat nasıl iş başvurusu yapacağımı bilmiyorum
  4. Unknown
    TYT ile öğrenci alınıyomuş bn bu sene hem TYT hem AYT sınavına gircem o zaman olur mu ki?
    Yinede alım olur mu?
    • Adsız
      Çağrı Merkezi Hizmetleri TYT baraj puanını geçmeniz yeterli AYT ye girmiş olsanız bile tyt puanınız ile tercih yapabilirsiniz.
  5. Unknown
    Ben bölüm mevzunuyum dersler rahat iş buldum çok iyi bir bolum
    • Admin
      Sizin adınıza sevindik. ;)
  6. Adsız
    Bu bolumle ilgili bilgi sahibi olan varsa bir bilgi verebilir mi yeni universiteye gecis yapacam ama hicbirseydsn emin olamiyorum
    • Unknown
      +1
    • UMUT
      Bu bölüm 2 yılda aksatılmadan bitirilebilecek, dersleri öğrenciyi zorlamayan bir bölüm. Mezun olduktan sonra iş bulma sıkıntısı yoktur, rahatlıkla bulabilirsiniz.
  7. Oğuzhan
    Merhaba Ben meslek lisesi Bilişim Teknolojileri Mezunuyum bu bölüme gidebiliyormuyum bilginiz varmı?
  8. Adsız
    Arkadaşlar bu bölümü okumadan da çağrı merkezinde iş bulabilirsiniz.

  1. "İsimsiz" olarak yorum yapmak için "Yorumlama Biçimi" bölümünden "ANONİM"i seçin.
  2. Takma adla yorum yapmak için "ADI/URL"yi seçerek herhangi bir isim yazın.
  3. Kendi isminizle yorum yapmak için GOOGLE hesabını seçin.
  4. Lütfen yorum yazarken yazım ve noktalama kurallarına uyun.
  5. Hakaret, küfür ve link içeren yorumlar onaylanmayacak veya onaylansa bile silinecektir.
  6. Yorumunuza cevap yazıldığında size e-posta gönderilmesini istiyorsanız BENİ BİLGİLENDİR kutucuğunu işaretleyiniz.